林先生
职位详情
1、负责总部客服热线接听，解答员工及客户关于薪资、社保、用工流程、合作业务等相关咨询，做好来电登记与台账记录；
2、受理并跟进各类客户、员工投诉及意见反馈，对接各部门协调处理问题，做好情绪安抚，跟进处理进度，实现问题闭环；
3、开展客户、员工电话回访及满意度调研，汇总服务问题与优化建议，整理相关数据报表；
4、严格遵守客服服务规范，配合部门培训、质检及跨部门协作，完成日常客服相关辅助工作；
5、完成领导临时交办的其他工作。
职位招聘：1人
任职要求：1、学历年龄：本科及以上学历，35周岁以下，普通话标准、口齿清晰，具备良好的服务仪态；
2、经验优先：有银行大堂、酒店大堂接待或电话客服、呼叫中心接线经验者优先，熟悉服务礼仪及客户沟通技巧；
3、能力要求：具备良好的沟通表达、情绪管控及抗压能力，善于处理异议、安抚情绪，工作细心负责、有闭环意识；
4、基础技能：熟练使用办公软件，可快速完成数据录入、台账整理、报表汇总等工作；
5、职业素养：服务意识、责任心强，服从管理，遵守保密制度，无不良从业记录，有人力资源行业客服经验者优先。
工作地点
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